2018年3月5日到3月6日,正见|崔洪波老师前往成都,为五粮液零售体系授课,分享新形势下行业正在发生的改变。
本次崔老师的授课的主题为正在发生的全球新零售,从「新时代周期催生新零售革命」与「零售的演进与新零售的进化」两个方面展开了论述。
崔洪波老师认为:新零售重要的不是概念,而是今天还是少数人的新知,明天将成为多数人的常识。目前,中国正在面临第四次消费升级的到来。
过去,企业面临的问题是「如何在传统品类中不断创造差异价值」。而今,丰饶而富足的新消费经济给企业带来的核心挑战在于:如何在丰饶中挖掘新的生意机会?
中国的新零售,是后台效率与前台体验两个界面的加速演进,是基于“人-货-场”的布局迭代。
在本期课程中,崔洪波老师分享了优衣库、茑屋、全家、盒马鲜生、苹果等案例,深挖他们「以人为中心」的新零售理念。茑屋创始人增田宗昭先生多次提出,简单把商品塞进来顾客就会喜欢上的时代已经结束了。苹果也通过对实体店的不断改造,致力于「建立人与人之间的联系」。苹果CEO库克对苹果实体店的期待是:成为一个人人都可以发现、探索产品和教育的地方,一个人们可以互相连接的地方。
在零售的演进道路上,我们曾经关注「货」,曾经关注「场」,而今,一切的焦点转向了「人」。