崔洪波私享会丨新零售人货场的迭代升级

2016年6月30日，崔洪波老师受邀参加吴晓波频道的大头CLUB私享会，继吴晓波老师之后第二个发言，解读新零售，论述新零售从哪里来到哪里去。




什么是新零售？上海正见品牌管理顾问有限公司创始人兼首席执行官，中国品牌战略管理领域的权威专家、数字品牌及社会化营销领域的倡导者和研究专家者崔洪波指出：大部分人都在谈新，但很少人在思考零售。
零售业从百货开始，到连锁商店、超级市场，再到无店铺零售，现在又演进到了新零售。商品批量生产后，需要渠道进行销售，零售业的变化来自于对人的理解，发展新零售需要重新理顺逻辑。
那么，新零售从何而来？崔洪波从日本消费社会的演进举例，1980年底，日本的新零售开始萌发，全家便利店、无印良品、优衣库等，都是在这个时代创始或转型的，放眼长远，他们的发展正是我们现在发展新零售需要借鉴的。



新零售与大数据有什么关系？崔洪波分析了中国、日本、韩国的人口结构，以前，中国是人口驱动零售业的，2010年左右，中国的人口结构发生变化，零售业的焦点发生了巨大变化，发生新零售要分析大数据。
中国新零售有两个界面的加速演进，即后台效率和前台体验。
崔洪波强调，因为我们得到的数据是闭环信息，分析结果趋向片面，我们应该以人为核心，转向做提案商业，以生活型提案公司茑屋为例。此外，还必须注重客户体验。目前，生活提案型公司逐渐崛起，从零售集合店到SPA。以人为核心，思考的是如何让顾客得到更好的体验，而不是关注怎么去销售。