品牌沙龙二期丨《全国高端品牌战略》

2024-10-22 16:53 正见品牌战略

为什么你做不成全球高端品牌?因为你仍停留在产品层面



中国已经悄悄进入财富5.0时代了,但是大部分人的思维还停留在1.0时代。
从商业1.0时代初起的利润差价思维,到后来的单品海量、增值服务、号召力、小众品牌思维,社会的“生产”方式在不断更迭,商业战略在不断进化,但仍然常听到国内很多企业在抱怨,为什么感觉现在的生意越来越不好做了?创业不易,做好做大企业更不易,投入大量人力、物力、财力等,很难实现理想中的收益。放眼国外,那些国际大牌企业却名利双收,强有力的高端品牌地位和坚不可摧的品牌理念深入人心,双赢顾客忠诚度和品牌高溢价。差距为何如此之大?因为中国大多数的企业仍停留在产品规模式增长的发展路径上!

   如何逆袭?   
在如约而至的创变岛|沙龙二期上,正见高级合伙人刘登屹老师向大家亲授的课题《全球高端品牌战略》,给出了答案。
2019年8月25日,虽然上海刚过去处暑没两天,但夏天的尾巴依然在翘动。让人感到兴奋的是,在本期沙龙上,我们不仅欢迎了来自各地爱学习的新学员,还看到了很多出现在上期沙龙的熟悉面孔,对于大家如此敏而好学,孜孜不倦的态度,忍不住点个赞!
回归正题,我们来复盘一下此次沙龙的部分精彩内容。(剧透ing)

现场直击

1.《全球高端品牌战略》
刘登屹
上海正见品牌管理顾问有限公司高级合伙人
温州正见品牌管理有限公司负责人
欧洲百年名校NEOMA高等商学院管理学博士(PhD)、
教授,先后留学新加坡、比利时和法国、
师从世界营销之父菲利浦·科特勒博士


刘登屹老师的分享,从全球观的角度出发,结合了自身在企业多年的咨询工作经验、服务过众多高端品牌战略项目、专注全球高端品牌理论研究和海外留学等历程,希望将西方上百年领先全球的商业模式、管理理念等,融合中国企业发展实况,提出合理化的建议并解决实质性的问题。

他强调,品牌具有强大的背书能力,是消费者对其坚定不移的信赖并能给企业带来巨大的商业价值。因此,高端品牌一定要有坚定的高端定位、清晰的愿景理念、以品牌为主导,而不是价格。因为局域市场里的消费者本身是有限的,我们要布局全球观。如果某品牌本身是由高端品牌支撑,则利润会比较高,如果其构成由低端品牌支撑,高端品牌占比较少,那利润将大大降低。




然而,在现实中,西方国家早已把品牌故事作为和消费者交流的工具,他们的思维模式有很清晰的品牌愿景。比如耐克就是按照运动员的要求给予消费者同样最好的商品;宝马的愿景就是要带给顾客极致的价值体验~这些企业从品牌创立开始,就有一个清晰的品牌愿景和价值观,并长期站在战略角度培育高端品牌价值、精准定位,用心打造属于自己真正的品牌故事。
反观中国,得益于改革开放的“福利”,我们坚持着“引进来”和“走出去”两步法则,但是在过去,中国大部分企业执意于疯狂地规模扩张,包括提高市场占有率、销售额、公司规模等表象,我们提供了大量的资源和廉价的劳动力等,很多钱却被别人赚去了。细数下来,尽管这么多年过去了,的确也有部分中国企业发展壮大了,但放眼全球,目前在市场上很出名的企业里,究竟有几个民族品牌能够长期傲立群雄?依靠高端品牌战略保持着稳健增长?真真屈指可数。


社会在不断进步,市场的大环境也在不断变化,商业工具和消费者心智亦是,所以我们更需要与时俱进。但是,中国的大部分企业还停留在产品层面,没有营销意识,这点我们在和西方竞争上有点尴尬。我们缺少的理论知识太多了,包括品牌角色的演变、从质量保证到功能意义上、从标识到沟通,甚至是现在的品牌在向哲学信仰角度方向发展的道路上,我们将砥砺前行。
因此,作为中国的企业,我们需要走出过去的模式,培养真正属于自己的、具有高声望、强竞争力的高端品牌,这里就需要我们做到这2点:1.突破重围时代。2.突破旧思维。



2.《解码苹果零售精髓》复盘

张剑桥

正见 | 创变岛高级培训讲师

专注大消费领域13年

新西兰苹果公司从业7年

擅长苹果零售体系的搭建与打造

AACTP国际企业培训师,哈佛管理大师

2013年出任新西兰移动社交软件Kea中国区总监




张老师在继上期沙龙中声情并茂地授课后,得益于带领林肯汽车团队美国游学归来,又给我们做了一个小复盘。希望通过亲身感受美国零售体验的最新进展,给大家传输视觉和思维上的新知识。
他表示:不论是自身拥有的多年从事苹果工作的经验,还是单纯作为一名普通顾客而言,对苹果公司给外界最大福利的直观感受是,苹果公司从来不在乎你现在是否是他们的顾客, 但都可以尽情享受他们免费提供的服务。因为消费者永远不担心买到贵的东西,而是担心买到又贵又不能用的东西,而苹果恰恰把产品和服务都做的很到位。
期间,他透露了一个销售密招给大家:永远不要阻挡消费者消费的欲望。不要去询问顾客的预算是多少,这是一个尴尬的话题。销售员要做的,是尽心尽力为顾客提供最好的服务,推荐最好并且适合顾客的产品。要让他们觉得你是在真诚为他们服务,而不仅是图业绩。而且,顾客被第一次服务的好感很重要,记忆深刻的如同初恋般美好。


基于此,张老师还向大家分享了其感触比较深刻的一些体验。
其中一个是他曾在美国夜间打车的经历,夜色茫茫,疲惫不堪中,试想,如果你置身于一个布置精致、兼具舞台情境的音乐车体内,感觉会怎样?肯定是疲惫感渐失,甚至是忘记了你还停留在奔波这一现实中。所以,创造体验就是在讲故事,刺激顾客的感官刺激。
还有一个体验是关于日本的航空服务,由于台风误机,学习队伍停留在了日本的成田机场,在大众的意识里,会以为机场的工作人员接下来只是随便安排乘客在附近的快捷酒店住宿,但出乎意料的是,机场的工作者不仅免费提供给大家约1500日币的餐饮券,还赠送了类似五星级酒店的入住券,后来还让大家在迪士尼酒店入住,整个过程仿佛在旅游,感觉特别好。所以,当你遇到一个好的体验时,可能时间久了不太能记住,但不好的体验真的会被记很久。提供体验一定要超出顾客预期。大多数的人都是在感性消费,如果你想创造与别人不同的产品价值,就要花心思去创造,仪式感同样也很重要。

最后,出个题目考考大家。
假设你是位酒店老板,以下4个选项可增加顾客体验感:
1.减少顾客办理入住时间
2.增加房间wifi信号强度
3.在房间内增加免费饮料
4.增加房间内床的舒服度。

您会首选哪个?
答案是1(这是最佳的体验选择)。在顾客需求满足感方面,他们常常会首选最无法满足或最想要满足的地方,有时,最快速触及到顾客需求方面的选择就是最佳的选择。增加新鲜感、感官刺激、也是打破传统认知的方式之一。而且,在设计体验这块,也是有讲究的,国内很多都是聚焦在新老客户的引流上,国外怎么做的?他们把赠送礼物的权利交给工作人员,由他们随机发送。一方面尊重了工作人员的权利,让员工更幸福、更骄傲地、忠诚服务于该企业,另一方面,又调动了顾客积极性,激发了参与感。两全其美。
推荐阅读:你对苹果零售的认识,一半是错的!| 创变岛沙龙一期回顾

3.趣味小憩

   


在上半场和下半场沙龙课程转场间,我们实地欣赏了刘老师在课程中提到的一点补充知识:高端品牌的打造不仅在于它既成的一套逻辑体系,还包括与时俱进的包装设计感。也就是产品的美感。
产品包装的高端性与趣味性,不仅是成功吸引顾客的第一道亮光,也是代表了其品牌所蕴藏的品牌故事、品牌理念、品牌未来发展方向等一套逻辑体系背后最直观的体现。


沙龙结束,学员们与讲师大合影


本期部分学员名单(排名不分先后)
frog
陆海文化
世界茶饮
嘉捷广告
海巴智能科技
金可儿(上海)床具有限公司
四川快鸟无忧企业咨询有限公司
荣知品牌管理(上海)有限公司
小舞生服饰有限公司
上海雅荟服装科技有限公司
温州正见品牌管理有限公司